¿Cómo implicar a los empleados en la comunicación interna?

A tod@s nos pasa. Tenemos grandes ideas e iniciativas de comunicación interna que lanzamos a nuestros equipos con la mayor de las ilusiones, esperando que les encanten y participen, pero, muchas veces, no logramos la respuesta esperada. ¿Por qué? ¿Cómo podemos implicar realmente a los empleados en la comunicación interna?

¿Por qué involucrar a nuestros empleados en comunicación interna?

La comunicación interna es clave en una organización para informar a nuestros equipos de las novedades, sensibilizar acerca de la cultura y los valores de la compañía, aumentar su orgullo de pertenencia, agradecer su compromiso con el proyecto, etc. Al conseguir que nuestros equipos se sientan motivados y felices también favorecemos a su eficiencia y productividad en su día a día en la organización.

Una buena estrategia de comunicación interna no solo logra motivar a los empleados, sino que debe aspirar a lograr que el equipo comprenda la cultura, los valores y el propósito de la compañía, lo viva y lo aplique en su día a día en la organización, haciéndolo suyo.

Principal error en comunicación interna

El principal error que se comete en comunicación interna es comunicar tan solo de arriba hacia abajo, es decir, utilizando las herramientas de comunicación solo para que la compañía se exprese de manera vertical: la organización transmite mensajes hacia los empleados.

Así, para que la comunicación interna sea efectiva, no puede ni debe tan solo ser emitida por le organización, si no favorecer la participación de todos los empleados e incitarles a contribuir en ella. Pero, ¿cómo hacerlo?

Pasos para involucrar al empleado en la comunicación interna

1

Sensiblidad de los líderes respecto a la comunicación interna

El primer paso es que los líderes otorguen la importancia que la comunicación interna merece. A menudo las estrategias de comunicación interna pasan a un segundo plano en cuanto a relevancia en las prioridades de los líderes, y se trata de un error.

Esto suele suceder porque muy frecuentemente los líderes tienen miedo a iniciar debates con sus empleados, a perder autoridad frente a sus equipos, etc. Los líderes deben comprender la relevancia de la comunicación interna y realmente estar abiertos a impulsar iniciativas y sobre todo escuchar activamente a sus equipos.

Solo si conseguimos que los líderes reconozcan que la comunicación interna es clave podresmo desarrollarla de manera efectiva

2

Empoderamiento y confianza a los empleados

Solo los equipos empoderados se atreverán a expresar de manera abierta sus opiniones sobre la compañía y a participar abiertamente en las iniciativas de comunicación interna. Esto pasa porque los empleados perciban que sus aportaciones, aunque no siempre sean benevolentes con la compañía, no van a tener consecuencias negativas en su puesto de trabajo ni en su día a día con sus superiores.

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Dinámicas de comunicación interna con recompensas y gamificación

Lanzar iniciativas internas que recompensen y reconozcan a los empleados por su participación siempre es una fantástica opción para maximizar su interacción. Por ejemplo, generar sorteos o repartir obsequios entre todos los que respondan a una dinámica o encuesta interna.

Incluir iniciativas de gamificación también incrementa exponencialmente la participación de los empleados. Algunas ideas son concursos, quizes, retos y otorgar puntos a los participantes para luego crear rankings en los que puedan competir de manera sana con sus compañeros, anima a nuestros empleados a participar, a la vez que les divierte.

4

Escoger los mejores canales de comunicación interna

Existen multitud de canales de comunicación interna a disposición de las compañías: intranets, mailing, redes sociales internas, reuniones virtuales o presenciales. La clave está en selección el mix perfecto de canales para nuestros empleados. Una idea para escogerlo es preguntar abiertamente a nuestros equipos, y así empezamos a involucrarles desde el principio.

Además, es importante que no repliquemos el mismo mensaje en cada uno de ellos, si no que adaptemos cada mensaje al formato idóneo y seleccionemos el mejor canal para cada dinámica que queramos lanzar. Así, en los canales que nos permitan interacción, es ideal lanzar dinámicas participativas, retos o concursos, y en canales más unidireccionales, como el correo electrónico, apostar por mensajes más informativos.

Sacar el máximo potencial a cada canal es clave.

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Menos es más en comunicación interna

Tal y como comentábamos en uno de nuestros artículos del blog, la infoxicación es una realidad que afecta a muchas compañías, y que consiste en abrumar a nuestros empleados con demasiados comunicados e iniciativas. Una buena estrategia de comunicación interna pasa por seleccionar qué comunicar y qué no, con el objetivo de no generar rechazo entre nuestros equipos.

En Mostaza somos expertos en idear estrategias de comunicación interna que realmente impliquen a tus empleados. ¿Charlamos?

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La importancia del wellbeing corporativo

El jueves 28 de abril fue el Día Mundial de la Salud, una fecha que, tras el contexto en el que vivimos desde 2020, ha cobrado más importancia entre las personas y las organizaciones.

Las empresas son conscientes de la necesidad y relevancia que tiene que sus emplead@s gocen de buena salud, tanto física como emocional, para mantener sus niveles de motivación y compromiso con la empresa y, en consecuencia, su productividad. Y es que no es para restarle importancia: según un estudio de la aseguradora Cigna, el 45% de l@os emplead@s sufre estrés laboral. Este informe también destaca que 7 de cada 10 profesionales no desconectan de sus obligaciones profesionales a causa del teletrabajo.

Una de las consecuencias que provoca esta situación es lo que se conoce como burnout, en español desgaste profesional. Éste se manifiesta a través de un estado de agotamiento físico y mental de l@s emplead@s que, a la larga, acaba minando su autoestima y su motivación. Para combatirlo, las organizaciones integran cada vez más en sus programas de emplead@ acciones para evitar estas consecuencias no deseadas y lograr el bienestar corporativo, lo que se conoce como wellbeing.

¿Qué es el wellbeing?

Hasta hace poco este término apenas era usado, ya que entraba dentro del concepto del wellness, creado en la década de los 50 para denominar el bienestar físico del personal. Sin embargo, con el paso de los años, el bienestar físico empezó a dejar paso al bienestar psicológico, wellbeing, hasta situarse hoy en día en el mismo nivel de relevancia, tanto para personas como para organizaciones.

¿En qué consiste un programa de wellbeing?

Para que un programa de wellbeing funcione ha de cubrir diferentes facetas de l@s emplead@s. A continuación compartimos algunas propuestas para configurarlo:

Trabajar desde casa

Modelo de trabajo híbrido

El teletrabajo ha permitido a muchas familias conciliar sus obligaciones personales y profesionales, por lo que no es de extrañar que, cada vez más, l@s profesionales busquen empresas que les permitan adherirse a un modelo que combine la presencialidad con el trabajo en remoto, lo que les facilita mantener el equilibrio entre ambas balanzas tan importantes.

Padre e hija al cole

Horarios de trabajo flexibles

Estas acciones cada vez son más comunes entre las empresas que prefieren dotar a sus empleados de mayor flexibilidad de entrada y salida a sus puestos de trabajo. ¿Llevar a l@os niñ@s al cole? ¿Recogerl@s? ¿Acompañar a rehabilitación a un familiar dependiente? Hoy en día es una práctica habitual que las empresas tienen integrada y ayuda a l@s profesionales en su conciliación laboral.

Salud física

El sedentarismo nunca amenazó tanto a nuestro día a día como estos últimos años. El teletrabajo proporciona interesantes ventajas, pero también conlleva algunos inconvenientes, como es la falta de movimiento al reducir los desplazamientos. Sin embargo, muchas empresas se han dado cuenta de la importancia que tiene que sus profesionales gocen de buena salud física, y muchas de ellas han decidido poner a su disposición clases de fitness, como yoga, pilates o zumba, para quien lo desee.

Tomates

Salud nutricional

El boom del real food hace tiempo que comenzó y cada vez es más frecuente que las organizaciones se hagan eco de esta tendencia tan saludable y distribuyan tentempiés sanos, como piezas de fruta o zumos naturales, en sustitución de los snacks más habituales hasta hace muy poco, como bollería industrial o bebidas azucaradas.

Teambuildings y actividades lúdicas

La programación de estas actividades suele desarrollarse para fomentar el compromiso entre emplead@s y aumentar la motivación entre l@s participantes. ¡Un poco de diversión y colaboración en equipo mejorará notablemente el buen clima laboral!

Formaciones

Ya sea de manera presencial u online, es imprescindible concienciar a l@s emplead@s de manera regular de la importancia del wellbeing, así como ayudarles a gestionar el estrés, a través de charlas, normalmente en horario laboral, que les puedan servir de apoyo en su día a día. El contar con ponentes extern@s que sean expert@s en esa materia concreta puede resultar de gran ayuda para sensibilizar a l@s profesionales y darles tips concretos.

Hablando con el responsable en la oficina

Conversaciones con la persona responsable

Es aconsejable que se implante un modelo de charlas cercanas y personales entre cada profesional y su responsable direct@, en las que puedan intercambiar estados de ánimo y manifestar las preocupaciones que se sientan en ese momento. De esta forma se pueden identificar a tiempo estados emocionales negativos y trabajar con una persona especialista para mejorarlos. Además, esto ayudará a incrementar el nivel de confianza y valoración de l@s emplead@s hacia a la organización.

Estos programas, además de tener un beneficio directo sobre la salud de l@s profesionales, también enfatizarán y potenciarán los valores y prioridades de la compañía. Cuando las empresas logran garantizar a su plantilla un buen nivel de bienestar físico y emocional, una de las consecuencias más relevantes es la retención del talento.

Si necesitas ayuda en tu organización para implantar y comunicar programas de wellbeing, ¡no lo dudes y contacta con nosotr@s!

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¿Cómo crear una propuesta de valor atractiva para nuestros empleados?

Toda persona en búsqueda de empleo se fija en varios aspectos de las empresas que le interesan. El trato que recibe en las primeras tomas de contacto, sobre todo en sus interacciones con el departamento de recursos humanos, influye en su impresión sobre la compañía. Es cierto que las organizaciones, cada vez más, buscan talento y potencial en sus nuev@s fichajes, ya que los consideran elementos diferenciadores para su plantilla. Paralelamente, l@s profesionales buscan, con el mismo interés, que la empresa sea atractiva internamente.

El Employer Branding, o cómo convertirse en marca de referencia como organización empleadora, es un término que nació a raíz tanto de la competencia empresarial como de la globalización. Esta estrategia se enfoca hacia la consecución de dos grandes objetivos:

  1. A nivel interno, busca la fidelización y motivación de sus trabajadores y trabajadoras. Con esta técnica se consigue crear un sentimiento de compromiso y, en consecuencia, que el personal sea de toda confianza.

  2. A nivel externo, aspira a despertar el deseo de formar parte de la compañía a las personas en búsqueda de empleo. El Employer Branding intenta enamorar y cautivar.

Pero, ¿cuáles son los elementos indispensables de una propuesta de valor para hacer atractiva a una empresa? Analizando a las compañías que, actualmente, lideran las clasificaciones por su capacidad para captar y retener talento, hemos llegado a las siguientes conclusiones en relación a sus estrategias.

Taza con logo Family

Ofrecen un óptimo balance entre la vida personal y profesional de l@s emplead@s: promueven el equilibrio entre ambas vertientes, por ejemplo, con opciones de flexibilidad horaria, apoyo familiar o programas que les brindan tranquilidad financiera.

Taza con logo wellness

Se preocupan por el bienestar físico y emocional de las personas: proporcionan beneficios tangibles, como seguros médicos o dentales, planes de jubilación, acceso a gimnasios o tickets de restaurante.

Impulsan una cultura participativa: tratan a la plantilla como parte del éxito de la empresa y como figura esencial de la organización.

taza con logo Learning

Desarrollan plataformas de integración, aprendizaje y formación: contratan a trabajadores y trabajadoras ágiles y motivad@s, capaces de innovar, de ser disruptiv@s y de proponerse metas, y les bridan oportunidades de crecimiento, por ejemplo, con plataformas de aprendizaje e involucración en proyectos.

Taza con logo de igualdad

Apuestan por conseguir los objetivos empresariales desde el respeto hacia los trabajadores y trabajadoras. Entienden la compañía como un reflejo de la diversidad de la sociedad a fin de identificar y satisfacer las necesidades de las personas de forma más eficiente. Promocionan, así, el talento multicultural, inclusivo y sin género.

Taza con logo eco

Se comprometen con la sostenibilidad y el medio ambiente. Algunas compañías destinan una parte económica de sus fondos a la sostenibilidad y la protección medioambiental, por ejemplo, creando infraestructuras verdes o desarrollando iniciativas de emprendimiento social.

Taza con ilustracion estudiante

Dan accesibilidad a l@s estudiantes: se adaptan a las necesidades de l@s jóvenes en prácticas, de pregrado, de grados universitarios, de posgrado… ofreciéndoles opciones de jornadas a tiempo completo, media jornada, programas de prácticas, becas y ayudas.

Por supuesto, los resultados de políticas como estas no se recogen de un día para otro. Son planteamientos a largo plazo que hay que trabajar diariamente desde los departamentos de recursos humanos, comunicación y marketing. Además, la toma de conciencia de los valores que representan debe impulsarse desde la dirección de la empresa y ser compartida por quienes forman parte de ella. Si se consigue atraer al mejor talento, se tiene que, también, saber gestionar internamente.

El mercado es cada vez más competitivo. Las empresas deben anticiparse a todos los cambios, adaptarse a las nuevas generaciones y ofrecer el máximo de sí mismas.

Ahora, después de haber leído el artículo, ¿qué aspectos te atraen a ti de cualquier empresa?, ¿qué características te seducirían más?

Si tienes responsabilidades en el ámbito de la captación y retención de talento y estás en proceso de definir o revisar tu propuesta de valor, no dudes en contactar con nosotr@s, nos encantará construir contigo una buena estrategia de Employer Branding.

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Tendencias en comunicación interna

2022 viene cargado de nuevas tendencias en todos los ámbitos. No somos l@s que éramos. Dos años de pandemia han impactado de manera significativa en nuestra realidad individual, familiar y también organizacional, porque el ámbito profesional no es ajeno a la vida personal.

Todos estos cambios han propiciado que se generen nuevas tendencias en el ámbito de la comunicación interna, que cada vez más persigue comunicar, motivar, atraer y retener talento, pero, sobre todo, dar respuesta a todas las inquietudes del público más exigente en las organizaciones: l@s emplead@s.

en la oficina

Tendencia: Job Crafting

Los departamentos de RRHH se han puesto manos a la obra y están impulsando nuevas maneras de trabajar, como el smartwork, del que tanto se habló el pasado año, o el Job Crafting, del que hablaremos este.

Pero ¿qué es el Job Crafting? Su traducción literal sería algo como “creación del trabajo”, pero para interpretarlo correctamente tendríamos que pensar en la adaptación del puesto de trabajo a las necesidades y aptitudes de cada persona.

La tendencia del Job Crafting busca conciliar la vida laboral y personal con las necesidades de la empresa de la mejor forma posible para ambas partes, sin ceñirse a normas ni horarios rígidos que, en la mayoría de casos, no aseguran una mayor productividad en las plantillas.

Suena bien, ¿no? Pero no es fácil de implementar, porque requiere unos protocolos claros de comunicación interna e interdepartamental. Hay que instrumentar cómo se comunican las personas, qué canales se utilizan para cada cosa, cómo se genera la cohesión del equipo, etc. Todos estos modelos exigen también cierta flexibilidad por parte de emplead@s y líderes, ya no sirven los entornos rígidos y estandarizados.

La comunicación interna es la responsable de transmitir una cultura de trabajo híbrido, en la que las personas aprovechen la flexibilidad y optimización del tiempo que permite el teletrabajo, y también la interacción y colaboración personal de la presencialidad.

metaverso

Tendencia: la oficina como centro de experiencias

Y esta nueva manera de vivir el trabajo impacta también en los espacios donde trabajamos. La oficina se va a convertir en un centro de experiencias donde hagas cosas diferentes a las que haces en tu casa o allá donde hayas decidido trabajar. Ir a la oficina será una experiencia en sí mismo.

Ahora bien, las experiencias no solo se podrán vivir de manera presencial en la oficina, ya que ahora podemos contar con el metaverso, ese espacio virtual que nos permite convivir con nuestr@s compañer@s de otros países o de otros centros de trabajo sin tener que desplazarnos. Eventos, formaciones y exposiciones para emplead@s en el metaverso van a ser tendencia este año.

Y conviviendo con el mundo virtual, están las experiencias presenciales. Después de haber visto frenada nuestra vida social, tenemos ganas de tocarnos, de vernos (de cuerpo entero), de grupo, etc. Teambuildings y eventos de emplead@s recuperaran la posición que tuvieron antaño, pero vuelven renovados porque la pandemia ha cambiado nuestra forma de consumir entretenimiento. El bienestar se ha convertido en el eje prioritario de nuestras experiencias, que se inclinan hacia la calma y la felicidad y se alejan de lo que eran en los años anteriores, basadas en la extravagancia, la emoción y el peligro.

Sin olvidar los conceptos que rigen cualquier reunión social actual, como el tipo de alimentación (hay vegan@s, vegetarian@s, intolerantes, etc.) y las nuevas costumbres (alimentación más saludable, poco alcohol, nuevas bebidas como la Kombucha, etc.).

L@s emplead@s ven con muy buenos ojos aquellas actividades en las que aprenden, disfrutan o simplemente hacen algo diferente que les ayuda a crecer como personas o como equipo, a la vez que se les permite disfrutar de su individualidad.

Sostenibilidad

Tendencia: sostenibilidad

Otra tendencia que se está consolidando es la sostenibilidad como un básico en el propósito y en los atributos de las empresas. Todas las iniciativas que pongamos en marcha deben tener en cuenta estos criterios. La sostenibilidad deja de ser opcional.

Las empresas han sido señaladas por la situación que se vive actualmente a causa del calentamiento global. Su papel es clave para generar un cambio real y los diferentes actores involucrados, como gobiernos y oenegés, han hecho un llamado claro a las compañías para que sus operaciones se vuelvan más sostenibles.

Tenemos emplead@s muy comprometid@s con la sostenibilidad que no van a ver con buenos ojos que se pongan en marcha campañas o iniciativas poco respetuosas con el medioambiente. La sostenibilidad es ya hoy un factor clave no solo en la retención, sino también en la atracción de talento.

Trabajador influencer

Tendencia: influencers intern@s

Otro aspecto a tener en cuenta a la hora de atraer talento es conseguir que nuestr@s emplead@s sean embajadores de marca, que hablen bien de la empresa en la que trabajan. De la misma manera en que se buscan opiniones de otr@s usuari@s antes de comprar un producto, l@s emplead@s recaban valoraciones de otras personas a la hora de aceptar un empleo.

Lamentablemente, hay una tendencia al “haterismo”, que hace que a las personas nos cueste menos quejarnos que alabar el comportamiento de una organización. Por lo que se impone un cambio y este cambio tiene que venir a través de campañas de comunicación interna que nos ayuden a captar feedback y a reconducirlo.

No se trata de limpiar la imagen de la compañía de manera superficial o de pedir a l@s emplead@s que hagan reseñas positivas, sino de actuar de manera transparente, conversar con cada persona y conseguir su compromiso.

En este ámbito, una tendencia que cobrará fuerza durante este 2022 son l@s influencers intern@s. Estas personas que, independientemente de su cargo, ubicación o antigüedad, tienen una influencia real sobre sus compañer@s y una actitud positiva ante la organización. Identificarlos y crear programas específicos para ell@s será una de las acciones más utilizadas por las organizaciones. Además, est@s influencers son especialmente relevantes cuando hablamos de entornos cambiantes y empresas en proceso de transformación, ya que nos permiten tener feedback, identificar barreras, modular iniciativas, etc.

Podcast

Tendencia: el despunte del podcast

Y hablando de canales -porque l@s influencers no dejan de ser un canal- no podemos obviar hablar del podcast, que ya se ha postulado como una de las grandes tendencias pospandemia.

El audio es ya uno de los grandes protagonistas de la comunicación interna en todo tipo de organizaciones, pero es especialmente útil en aquellos entornos en los que l@s emplead@s no tienen acceso diario al ordenador, como sucede con los equipos comerciales, los trabajadores de fábricas o l@s emplead@s de talleres y tiendas.

Tendencia: marketing interno

Como ya hemos comentado, la comunicación interna se enfrenta a nuevos retos heredados en su mayoría del estado pandémico al que hemos estado sometidos a lo largo de estos dos años, que se nos han hecho eternos.

Y uno de estos grandes retos es la salud de l@s emplead@s. A la preocupación por la salud física de estos años, ahora se une la inexorable necesidad de enfrentarnos a tener que preocuparnos por la salud mental, que es mucho más compleja y que tiene visos de ser la nueva pandemia.

RRHH ha de proveer las condiciones necesarias para lograr el bienestar personal y familiar, así como el balance entre la vida personal y la laboral. Para lograrlo es importante reforzar el salario emocional e incluir beneficios que apuntalen este pilar. También es relevante crear un clima laboral agradable y prevenir la aparición del estrés laboral, objetivos en los que la comunicación interna tiene un papel relevante.

Las campañas de marketing interno dirigidas a prevenir o detectar los problemas de salud mental van a estar a la orden del día, así como las destinadas a promover actitudes de respeto a la diversidad y reducir o cerrar las brechas.

En Mostaza estamos trabajando ya con todas estas tendencias en clientes de diferentes tipologías y sectores y estamos deseando explicarte nuestras experiencias. ¿Hablamos?

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¿Cómo elaborar un buen plan de comunicación interna?

Te contamos cómo elaborar un buen plan de comunicación interna para potenciar el orgullo de pertenencia de tu equipo y la motivación de los empleados de tu compañía.

La importancia de la comunicación interna en el contexto actual

La comunicación interna se ha convertido en un elemento indispensable para lograr que una organización cumpla con sus objetivos y consiga comunicarse con sus empleados de manera directa y eficaz. El momento postpandemia que estamos viviendo ha propiciado que el teletrabajo impere en la mayoría de organizaciones, suponiendo un reto enorme para todas las compañías, especialmente aquellas que no disponían de canales de comunicación digitales para sus equipos.

¿Qué es la comunicación interna?

La comunicación interna es aquella dirigida a los colaboradores de una compañía (empleados, mandos intermedios, responsables y directivos). Persigue varios objetivos:  mantener informados a todos los miembros de una compañía, motivarles ante los retos y desafíos de la organización, potenciar un orgullo de pertenencia que logre sacar lo mejor de cada individuo, y conocer el clima laboral de la organización. Se trata de una herramienta indispensable, independientemente del tamaño de la organización, para lograr su buen funcionamiento y mejorar la productividad de todos los equipos.

¿Por qué es importante elaborar un plan de comunicación interna?

Desarrollar mensajes y acciones en el ámbito de la comunicación interna es importante porque permite hacer llegar a todos los empleados los objetivos y el propósito de la compañía, dando sentido a las tareas que cada uno de ellos desempeña. Además, establecer dinámicas y mensajes de motivación y participación en la organización propicia que los empleados conozcan más a sus compañeros, potenciando la colaboración entre los mismos, y rompiendo las barreras entre jefes y equipos.

¿Cómo elaborar un plan de comunicación interna?

1

Conoce a tu audiencia.

El primer paso de cualquier plan de comunicación pasa por conocer bien a nuestra audiencia. En este caso, nuestro target son los colaboradores de una compañía, así que lo más importante es conocerlos y saber cómo se sienten dentro de la organización. Para lograrlo existen distintas vías que se complementan:

  1. Entrevistas personales. Se trata de una herramienta cualitativa, pues nos proporcionará información muy detallada de cómo se sienten, qué opinan de la organización, qué mejorarían o cambiarían, etc.
  2. Encuestas de satisfacción. En este caso se trata de una herramienta cuantitativa para conocer aspectos específicos de la opinión de los empleados.

2

Establece unos objetivos.

La comunicación interna debe estar totalmente alineada a los objetivos de la compañía. De esta manera, identificar qué queremos conseguir a nivel global como empresa es clave para luego poder pensar en la mejor estrategia de comunicación interna que logre sumar a los empleados y motivarles a conseguir esos objetivos.

 

3

Involucra a los altos directivos o responsables de equipo desde el principio.

Una de las barreras más importantes a las que nos enfrentamos a la hora de implantar estrategias de comunicación interna son directivos poco comprometidos con la causa que no lideran la transformación de su compañía. Para remediarlo, es muy importante involucrarles desde el principio y empoderarles: son una pieza clave para lograr que los equipos entiendan las necesidades de la organización.

 

4

Diseña el plan y la estrategia de comunicación interna.

En esta fase lo relevante es definir qué queremos conseguir con el plan de comunicación interna, con qué canales contamos y si es necesario crear nuevos, qué mensajes clave queremos trasladar a nuestro público objetivo y qué acciones de comunicación específicas podemos lanzar para conseguirlo. En todos los planes o acciones específicas de comunicación interna debemos establecer unas fases:

  1. Sensibilización. Emocionar y cautivar a nuestra audiencia es clave para que los mensajes que les comuniquemos sean recibidos con la mejor predisposición. Por eso, en esta fase debemos apelar a los sentimientos: agradece a tus empleados su compromiso, emociónales con los nuevos retos de la compañía, preséntales un propósito compartido para que se sientan orgullosos de pertenecer a tu empresa.
  2. Movilización. En esta fase debemos lanzar los mensajes clave a nuestra audiencia para lograr que entiendan qué esperamos de ellos y cuál es el nuevo rumbo de la organización. Podemos utilizar distintas herramientas y formatos: lanzamiento de manifiesto, newsletters internas, acciones de gamificación, puesta en marcha redes sociales internas, concursos, reconocimientos a empleados, etc.
  3. Medición y feedback. Debemos medir el éxito de cada una de las acciones de comunicación que planteemos. Para hacerlo, es muy importante obtener feedback de nuestra audiencia. Los mandos intermedios suelen ser los más adecuados para realizar esta tarea, pues están muy cerca de los equipos. Otra buena estrategia es contar con embajadores, empleados que por su gran implicación con la compañía pueden contarnos de primera mano cómo se están viviendo las acciones de comunicación.
La importancia de la comunicación interna para la gestión del cambio en organizaciones.

La mayoría de empresas actuales se encuentran en procesos de cambio y transformación con el objetivo de atender a las demandas actuales de consumidores y mercados. Estos procesos conllevan muchas veces que los colaboradores de las compañías deban desempeñar nuevos roles, incluir nuevas tareas a su día a día en la organización e incluso, a veces, cambiar radicalmente su manera de trabajar, con todas las barreras y resistencias que esto implica. Tal y como contábamos en este artículo, es importante contar con una buena estrategia de comunicación interna para gestionar ese cambio es fundamental para motivar a todos los colaboradores frente a la transformación y no dejar a nadie atrás.

Desde Mostaza somos expertos en comunicación para impulsar la transformación y el cambio en tu empresa, y estamos deseando ayudarte.

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