{"id":12908,"date":"2025-04-25T11:21:24","date_gmt":"2025-04-25T09:21:24","guid":{"rendered":"https:\/\/mostazacomunicacion.com\/?p=12908"},"modified":"2025-05-15T15:14:34","modified_gmt":"2025-05-15T13:14:34","slug":"la-comunicacion-interna-es-clave-para-que-el-cambio-sea-sostenible","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mostazacomunicacion.com\/en\/la-comunicacion-interna-es-clave-para-que-el-cambio-sea-sostenible\/","title":{"rendered":"La comunicaci\u00f3n interna es clave para que el cambio sea sostenible"},"content":{"rendered":"<div  class=\"tatsu-HybQ2lxdoj tatsu-section  tatsu-bg-overlay   tatsu-clearfix\" data-title=\"\"  data-headerscheme=\"background--dark\"><div class='tatsu-section-pad clearfix' data-padding='{\"d\":\"0px 0px 34px 0px\"}' data-padding-top='0px'><div class=\"tatsu-row-wrap  tatsu-wrap tatsu-row-one-col tatsu-row-has-one-cols tatsu-medium-gutter tatsu-reg-cols  tatsu-clearfix tatsu-r1emnlg_so\" ><div  class=\"tatsu-row \" ><div  class=\"tatsu-column  tatsu-bg-overlay tatsu-one-col tatsu-column-image-none tatsu-column-effect-none  tatsu-S1mngldio\"  data-parallax-speed=\"0\" style=\"\"><div class=\"tatsu-column-inner \" ><div class=\"tatsu-column-pad-wrap\"><div class=\"tatsu-column-pad\" ><div  class=\"tatsu-module tatsu-text-block-wrap tatsu-B1QTllOis  \"><div class=\"tatsu-text-inner tatsu-align-center  clearfix\" ><style>.tatsu-B1QTllOis.tatsu-text-block-wrap .tatsu-text-inner{width: 100%;text-align: left;}<\/style>\n<p><em>Conversamos con <strong>Luis Mozo<\/strong>, Managing Partner en <strong>Woenco Business Consultants<\/strong>, una firma de consultor\u00eda especializada en mejorar la eficiencia y los resultados de las empresas a trav\u00e9s de la transformaci\u00f3n de sus modelos operativos. Fundada en 2007, Woenco se distingue por su enfoque pr\u00e1ctico y cercano, colaborando estrechamente con empresas de diversos sectores y perfiles para optimizar operaciones y resultados. \u200b<\/em><\/p>\n<p><em>Luis, ingeniero de formaci\u00f3n, ha dedicado su carrera a la consultor\u00eda estrat\u00e9gica y operativa, con un enfoque particular la competitividad y la creaci\u00f3n de valor en las compa\u00f1\u00edas. En esta entrevista, exploraremos su trayectoria profesional, su visi\u00f3n sobre la importancia de la comunicaci\u00f3n interna en los procesos de cambio y los canales m\u00e1s efectivos en la transformaci\u00f3n industrial.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><div  class=\"tatsu-module tatsu-text-block-wrap tatsu-Bkc9bldis  \"><div class=\"tatsu-text-inner tatsu-align-center  clearfix\" ><style>.tatsu-Bkc9bldis.tatsu-text-block-wrap .tatsu-text-inner{width: 100%;text-align: left;}<\/style>\n<h2>\u00bfCu\u00e1l es la misi\u00f3n de Woenco en el contexto de la transformaci\u00f3n empresarial?<\/h2>\n<p>Nuestra misi\u00f3n en Woenco es <strong>acompa\u00f1ar a las empresas en sus procesos de transformaci\u00f3n<\/strong> para conseguir mejorar su nivel de eficiencia y sus resultados. A veces hablamos de compa\u00f1\u00edas que est\u00e1n creciendo muy r\u00e1pido, otras veces enfrentan cambios en su modelo de negocio o deben adaptarse a un nuevo entorno competitivo. <strong>No hay una \u00fanica soluci\u00f3n:<\/strong> cada caso es \u00fanico y requiere un enfoque distinto. Lo importante para nosotros es <strong>aportar un plan con objetivos concretos y claridad en el proceso de cambio<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div><div  class=\"tatsu-module tatsu-text-block-wrap tatsu-HyIyN5UVn  \"><div class=\"tatsu-text-inner tatsu-align-center  clearfix\" ><style>.tatsu-HyIyN5UVn.tatsu-text-block-wrap .tatsu-text-inner{width: 100%;text-align: left;}<\/style>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo define Woenco la eficiencia en su modelo de negocio?<\/h2>\n<p>Para nosotros, <strong>eficiencia significa hacer lo que toca, de la forma m\u00e1s adecuada, fiable y repetible posible<\/strong>. No se trata solo de ir m\u00e1s r\u00e1pido o de recortar costes, sino de <strong>conseguir <\/strong><strong>unos<\/strong><strong> resultados s\u00f3lidos y sostenibles<\/strong>. A corto plazo, esto se traduce en mejoras en los resultados, pero a medio y largo plazo, es la clave para garantizar la competitividad y la sostenibilidad del negocio.<\/p>\n<\/div><\/div><div  class=\"tatsu-module tatsu-text-block-wrap tatsu-SJgA79IE2  \"><div class=\"tatsu-text-inner tatsu-align-center  clearfix\" ><style>.tatsu-SJgA79IE2.tatsu-text-block-wrap .tatsu-text-inner{width: 100%;text-align: left;}<\/style>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 factores determinan el \u00e9xito de un plan de transformaci\u00f3n basado en la eficiencia?<\/h2>\n<p>Hay tres palancas fundamentales: <strong>personas, procesos y herramientas de gesti\u00f3n.<\/strong> Por un lado, es esencial tener a las personas capacitadas y alineadas con los objetivos. Por otro, necesitamos procesos bien organizados y s\u00f3lidos y, finalmente, herramientas y din\u00e1micas de gesti\u00f3n eficaces, que dependen tanto de las herramientas y softwares como de c\u00f3mo se gestionan las operaciones. Si esas tres cosas est\u00e1n bien engrasadas, el cambio funciona.<\/p>\n<\/div><\/div><div  class=\"tatsu-module tatsu-text-block-wrap tatsu-SJuBNq84n  \"><div class=\"tatsu-text-inner tatsu-align-center  clearfix\" ><style>.tatsu-SJuBNq84n.tatsu-text-block-wrap .tatsu-text-inner{width: 100%;text-align: left;}<\/style>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 resistencias o barreras suelen surgir al implementar los cambios?<\/h2>\n<p><strong>La resistencia al cambio<\/strong> es algo que siempre aparece, sobre todo cuando <strong>el factor velocidad<\/strong> entra en juego. Nosotros nos comprometemos con los calendarios y eso genera una tensi\u00f3n positiva, pero tambi\u00e9n puede generar fricciones si las personas no est\u00e1n preparadas o si no se ha trabajado bien la comunicaci\u00f3n. Tambi\u00e9n nos encontramos con organizaciones que no tienen el talento interno suficiente para llevar adelante los cambios, y ah\u00ed hay que acompa\u00f1ar de cerca o incluso aportar recursos externos.<\/p>\n<\/div><\/div><div  class=\"tatsu-module tatsu-text-block-wrap tatsu-H1RDVqIN2  \"><div class=\"tatsu-text-inner tatsu-align-center  clearfix\" ><style>.tatsu-H1RDVqIN2.tatsu-text-block-wrap .tatsu-text-inner{width: 100%;text-align: left;}<\/style>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo se mide el impacto de los cambios en t\u00e9rminos de eficiencia?<\/h2>\n<p>Solemos utilizar <strong>herramientas propias<\/strong> para <strong>medir los resultados de forma clara: <\/strong>medimos impactos reales, tangibles, no percepciones. Para nosotros es <strong>clave demostrar <\/strong><strong>la creaci\u00f3n de <\/strong><strong>valor <\/strong><strong>a<\/strong><strong> corto plazo<\/strong>, porque eso genera credibilidad y refuerza el compromiso del equipo con el proceso de transformaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div><div  class=\"tatsu-module tatsu-text-block-wrap tatsu-SJHYV9I4h  \"><div class=\"tatsu-text-inner tatsu-align-center  clearfix\" ><style>.tatsu-SJHYV9I4h.tatsu-text-block-wrap .tatsu-text-inner{width: 100%;text-align: left;}<\/style>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 papel juegan los l\u00edderes y managers en la implementaci\u00f3n de los cambios?<\/h2>\n<p><strong>Los l\u00edderes son clave.<\/strong> Si el liderazgo est\u00e1 comprometido, <strong>el cambio tiene muchas m\u00e1s probabilidades de salir bien.<\/strong> Cuando los propios managers se implican y ven resultados, se convierten en los mejores promotores del cambio, aunque con frecuencia reforzamos ese liderazgo con personas de nuestro equipo que ayuden a impulsarlos. <strong>Nuestra forma de trabajar es muy cercana, y eso ayuda a que se involucren de verdad.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><div  class=\"tatsu-module tatsu-text-block-wrap tatsu-rku9CTUNh  \"><div class=\"tatsu-text-inner tatsu-align-center  clearfix\" ><style>.tatsu-rku9CTUNh.tatsu-text-block-wrap .tatsu-text-inner{width: 100%;text-align: left;}<\/style>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 estrategias de comunicaci\u00f3n interna han resultado m\u00e1s efectivas en vuestros procesos de transformaci\u00f3n?<\/h2>\n<p>Nos gusta empezar con una <strong>reuni\u00f3n de kick off<\/strong> bien clara, incluso parando toda la actividad si hace falta. Ese primer momento sirve para explicar bien el &#8220;por qu\u00e9&#8221; del cambio y alinear a todo el mundo. Despu\u00e9s mantenemos <strong>seguimientos diarios o semanales muy operativos<\/strong>, y reuniones mensuales con un car\u00e1cter m\u00e1s estrat\u00e9gico en las que vemos si estamos consiguiendo los objetivos y compartimos la situaci\u00f3n con los equipos. Tambi\u00e9n hacemos <strong>reuniones puntuales<\/strong> cuando hay algo importante que comunicar. Todo esto ayuda a que la gente entienda y se sienta parte del proceso.<\/p>\n<\/div><\/div><div  class=\"tatsu-module tatsu-text-block-wrap tatsu-BJbCu6Muh  \"><div class=\"tatsu-text-inner tatsu-align-center  clearfix\" ><style>.tatsu-BJbCu6Muh.tatsu-text-block-wrap .tatsu-text-inner{width: 100%;text-align: left;}<\/style>\n<h2>\u00bfLa comunicaci\u00f3n interna puede ayudar a reducir la incertidumbre y el rechazo al cambio?<\/h2>\n<p>S\u00ed, absolutamente. <strong>Una buena comunicaci\u00f3n desde el principio reduce much\u00edsimas tensiones<\/strong>. Si las personas entienden <strong>por qu\u00e9 se hacen las cosas<\/strong> y ven que hay un rumbo claro, est\u00e1n mucho m\u00e1s dispuestas a implicarse. Y no solo al inicio: <strong>hay que mantener esa comunicaci\u00f3n a lo largo de todo el proceso <\/strong>e <strong>involucrar a la gente desde el principio<\/strong>, dos factores clave para que el cambio sea sostenible.<\/p>\n<\/div><\/div><div  class=\"tatsu-module tatsu-text-block-wrap tatsu-Hk0IXVDFyl  \"><div class=\"tatsu-text-inner tatsu-align-center  clearfix\" ><style>.tatsu-Hk0IXVDFyl.tatsu-text-block-wrap .tatsu-text-inner{width: 100%;text-align: left;}<\/style>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 canales y formatos de comunicaci\u00f3n son m\u00e1s eficaces en los procesos de transformaci\u00f3n industrial?<\/h2>\n<p><strong>La comunicaci\u00f3n cara a cara es la m\u00e1s eficaz.<\/strong> Las reuniones presenciales, estar en el terreno, hablar directamente con las personas\u2026 eso marca la diferencia. Luego, claro, se puede complementar con newsletters, carteles, paneles de seguimiento en zonas comunes, etc. Pero si tengo que elegir, me quedo con la comunicaci\u00f3n directa, que es la que realmente genera conexi\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div><div  class=\"tatsu-module tatsu-text-block-wrap tatsu-BJJYXEvYyg  \"><div class=\"tatsu-text-inner tatsu-align-center  clearfix\" ><style>.tatsu-BJJYXEvYyg.tatsu-text-block-wrap .tatsu-text-inner{width: 100%;text-align: left;}<\/style>\n<h2>El Luis de peque\u00f1o se imaginaba\u2026<\/h2>\n<p>De peque\u00f1o me encantaba desmontar aparatos para ver c\u00f3mo funcionaban. Supongo que de ah\u00ed me vino la vocaci\u00f3n por la ingenier\u00eda. <strong>Siempre me ha gustado entender c\u00f3mo est\u00e1n hechas las cosas y c\u00f3mo se pueden mejorar<\/strong>. Esa curiosidad por \u201carreglar cosas\u201d sigue estando muy presente en mi trabajo actual, y es algo que compartimos todos en Woenco: esa pasi\u00f3n por ayudar a que las cosas funcionen mejor en las empresas.<\/p>\n<\/div><\/div><div  class=\"tatsu-module tatsu-text-block-wrap tatsu-HJ-cmq8Nn  \"><div class=\"tatsu-text-inner tatsu-align-center  clearfix\" ><style>.tatsu-HJ-cmq8Nn.tatsu-text-block-wrap .tatsu-text-inner{width: 100%;text-align: left;}<\/style><\/div><\/div><div  class=\"tatsu-module tatsu-divider-wrap  tatsu-Bk2Ul6kpj   \"  ><style>.tatsu-Bk2Ul6kpj .tatsu-divider{height: 1px;width: 100%;background: #efefef;}.tatsu-Bk2Ul6kpj.tatsu-divider-wrap{text-align: left;}<\/style><hr class=\"tatsu-divider\"\/><\/div><div  class=\"tatsu-module tatsu-normal-button tatsu-button-wrap   tatsu-SkUZdlOii   \"><a class=\"tatsu-shortcode mediumbtn tatsu-button left-icon rounded   bg-animation-none  \" href=\"mailto:mostaza@mostazacomunicacion.com\" style= \"\"  aria-label=\"Contacta con nosotros\" data-gdpr-atts={} >Contacta con nosotros<\/a><style>.tatsu-SkUZdlOii .tatsu-button{background-color: #dbaa00;color: #ffffff ;}<\/style><\/div><\/div><\/div><div class = \"tatsu-column-bg-image-wrap\"><div class = \"tatsu-column-bg-image\" ><\/div><\/div><div class=\"tatsu-overlay tatsu-column-overlay tatsu-animate-none\" ><\/div><\/div><style>.tatsu-row > .tatsu-S1mngldio.tatsu-column{width: 100%;}.tatsu-S1mngldio.tatsu-column > .tatsu-column-inner > .tatsu-column-overlay{mix-blend-mode: normal;}.tatsu-S1mngldio > .tatsu-column-inner > .tatsu-top-divider{z-index: 9999;}.tatsu-S1mngldio > .tatsu-column-inner > .tatsu-bottom-divider{z-index: 9999;}.tatsu-S1mngldio > .tatsu-column-inner > .tatsu-left-divider{z-index: 9999;}.tatsu-S1mngldio > .tatsu-column-inner > .tatsu-right-divider{z-index: 9999;}@media only screen and (max-width:1377px) {.tatsu-row > .tatsu-S1mngldio.tatsu-column{width: 100%;}}@media only screen and (min-width:768px) and (max-width: 1024px) {.tatsu-row > .tatsu-S1mngldio.tatsu-column{width: 100%;}}@media only screen and (max-width: 767px) {.tatsu-row > .tatsu-S1mngldio.tatsu-column{width: 100%;}}<\/style><\/div><\/div><\/div><div class=\"tatsu-row-wrap  tatsu-wrap tatsu-row-one-col tatsu-row-has-one-cols tatsu-medium-gutter tatsu-reg-cols  tatsu-clearfix tatsu-BJl2_Ve_jj\" ><div  class=\"tatsu-row \" ><div  class=\"tatsu-column  tatsu-bg-overlay tatsu-column-empty tatsu-one-col tatsu-column-image-none tatsu-column-effect-none  tatsu-HJ3dNeuoo\"  data-parallax-speed=\"0\" style=\"\"><div class=\"tatsu-column-inner \" ><div class=\"tatsu-column-pad-wrap\"><div class=\"tatsu-column-pad\" ><\/div><\/div><div class = \"tatsu-column-bg-image-wrap\"><div class = \"tatsu-column-bg-image\" ><\/div><\/div><div class=\"tatsu-overlay tatsu-column-overlay tatsu-animate-none\" ><\/div><\/div><style>.tatsu-row > .tatsu-HJ3dNeuoo.tatsu-column{width: 100%;}.tatsu-HJ3dNeuoo.tatsu-column > .tatsu-column-inner > .tatsu-column-overlay{mix-blend-mode: normal;}.tatsu-HJ3dNeuoo > .tatsu-column-inner > .tatsu-top-divider{z-index: 9999;}.tatsu-HJ3dNeuoo > .tatsu-column-inner > .tatsu-bottom-divider{z-index: 9999;}.tatsu-HJ3dNeuoo > .tatsu-column-inner > .tatsu-left-divider{z-index: 9999;}.tatsu-HJ3dNeuoo > .tatsu-column-inner > .tatsu-right-divider{z-index: 9999;}@media only screen and (max-width:1377px) {.tatsu-row > .tatsu-HJ3dNeuoo.tatsu-column{width: 100%;}}@media only screen and (min-width:768px) and (max-width: 1024px) {.tatsu-row > .tatsu-HJ3dNeuoo.tatsu-column{width: 100%;}}@media only screen and (max-width: 767px) {.tatsu-row > .tatsu-HJ3dNeuoo.tatsu-column{width: 100%;}}<\/style><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"tatsu-section-background-wrap\"><div class = \"tatsu-section-background\" ><\/div><\/div><div class=\"tatsu-overlay tatsu-section-overlay\"><\/div><style>.tatsu-HybQ2lxdoj .tatsu-section-pad{padding: 0px 0px 34px 0px;}.tatsu-HybQ2lxdoj .tatsu-section-offset-wrap{transform: translateY(-0px);}.tatsu-HybQ2lxdoj > .tatsu-bottom-divider{z-index: 9999;}.tatsu-HybQ2lxdoj > .tatsu-top-divider{z-index: 9999;}.tatsu-HybQ2lxdoj .tatsu-section-overlay{mix-blend-mode: normal;}<\/style><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conversamos con Luis Mozo, Managing Partner en Woenco Business Consultants, una firma de consultor\u00eda especializada en mejorar la eficiencia y los resultados de las empresas a trav\u00e9s de la transformaci\u00f3n de sus modelos operativos. 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