{"id":13301,"date":"2025-11-28T11:12:32","date_gmt":"2025-11-28T10:12:32","guid":{"rendered":"https:\/\/mostazacomunicacion.com\/?p=13301"},"modified":"2025-11-28T11:12:35","modified_gmt":"2025-11-28T10:12:35","slug":"la-escucha-activa-esta-demostrando-que-el-clima-y-el-compromiso-impactan-en-la-cuenta-de-resultados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mostazacomunicacion.com\/en\/la-escucha-activa-esta-demostrando-que-el-clima-y-el-compromiso-impactan-en-la-cuenta-de-resultados\/","title":{"rendered":"\u201cLa escucha activa est\u00e1 demostrando que el clima y el compromiso impactan en la cuenta de resultados\u201d"},"content":{"rendered":"<div  class=\"tatsu-HybQ2lxdoj tatsu-section  tatsu-bg-overlay   tatsu-clearfix\" data-title=\"\"  data-headerscheme=\"background--dark\"><div class='tatsu-section-pad clearfix' data-padding='{\"d\":\"0px 0px 34px 0px\"}' data-padding-top='0px'><div class=\"tatsu-row-wrap  tatsu-wrap tatsu-row-one-col tatsu-row-has-one-cols tatsu-medium-gutter tatsu-reg-cols  tatsu-clearfix tatsu-r1emnlg_so\" ><div  class=\"tatsu-row \" ><div  class=\"tatsu-column  tatsu-bg-overlay tatsu-one-col tatsu-column-image-none tatsu-column-effect-none  tatsu-S1mngldio\"  data-parallax-speed=\"0\" style=\"\"><div class=\"tatsu-column-inner \" ><div class=\"tatsu-column-pad-wrap\"><div class=\"tatsu-column-pad\" ><div  class=\"tatsu-module tatsu-text-block-wrap tatsu-B1QTllOis  \"><div class=\"tatsu-text-inner tatsu-align-center  clearfix\" ><style>.tatsu-B1QTllOis.tatsu-text-block-wrap .tatsu-text-inner{width: 100%;text-align: left;}<\/style>\n<p><em>Laura Melero es <strong>gerente en el \u00e1rea de Cultura y Diversidad de CaixaBank<\/strong>, donde lidera el <strong>proyecto de \u2018Escucha Viva\u2019<\/strong>, recientemente <strong>reconocido con el<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><strong>Premio Cegos<\/strong><strong>\u00a0<\/strong>por su impacto en la mejora de la experiencia de la persona empleada a trav\u00e9s de la escucha activa. Tambi\u00e9n ha sido finalista en dos premios internacionales, <a href=\"https:\/\/www.engageawards.com\/2025-engage-awards-finalists\">Engage Awards<\/a> y <a href=\"https:\/\/brillawards.com\/results\/finalists\/finalists-2026\/\">Brillance Awards<\/a>.<\/em><\/p>\n<p><em>A lo largo de su trayectoria en la entidad, ha impulsado iniciativas centradas en <strong>dar voz a las personas<\/strong> con foco en accionar a partir de los resultados, y construir entornos laborales donde el <strong>bienestar y la participaci\u00f3n<\/strong> sean ejes clave. Su enfoque <strong>pone a las personas en el centro<\/strong>, con el convencimiento de que escuchar de forma genuina es el primer paso para fomentar una cultura organizativa m\u00e1s cercana y atraer y fidelizar al mejor talento.\u00a0<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><div  class=\"tatsu-module tatsu-text-block-wrap tatsu-Bkc9bldis  \"><div class=\"tatsu-text-inner tatsu-align-center  clearfix\" ><style>.tatsu-Bkc9bldis.tatsu-text-block-wrap .tatsu-text-inner{width: 100%;text-align: left;}.tatsu-Bkc9bldis.tatsu-text-block-wrap{margin: 20px 0px 30px 0px;}<\/style>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo surge la necesidad de implantar una estrategia de escucha activa en CaixaBank?<\/h2>\n<p>Cada vez m\u00e1s se percibe un entorno laboral din\u00e1mico que impulsa la necesidad de implementar una <strong>estrategia de escucha activa diferencial<\/strong> basada en la <strong>mejora continua<\/strong>. Por ello, nuestro objetivo es mejorar la experiencia de los y las profesionales de CaixaBank a trav\u00e9s de una escucha sistem\u00e1tica, con el fin de fidelizar y atraer el mejor talento, adem\u00e1s de promover el mejor clima laboral para quienes forman parte de la entidad.<\/p>\n<\/div><\/div><div  class=\"tatsu-module tatsu-text-block-wrap tatsu-HyIyN5UVn  \"><div class=\"tatsu-text-inner tatsu-align-center  clearfix\" ><style>.tatsu-HyIyN5UVn.tatsu-text-block-wrap .tatsu-text-inner{width: 100%;text-align: left;}.tatsu-HyIyN5UVn.tatsu-text-block-wrap{margin: 20px 0px 30px 0px;}<\/style>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 papel desempe\u00f1a esta estrategia dentro del Plan Estrat\u00e9gico 2025-2027?<\/h2>\n<p>El <strong>Plan Estrat\u00e9gico 2025-2027 de CaixaBank<\/strong> en el \u00e1mbito de Personas tiene como ambici\u00f3n ser el mejor grupo financiero en el que trabajar, y sus principales objetivos son: atraer y fidelizar el mejor talento, acelerar la capacidad de transformaci\u00f3n del talento existente, reforzar la cultura de cercan\u00eda, agilidad y colaboraci\u00f3n apoyada por el impulso del modelo de liderazgo, y mejorar el equilibrio intergeneracional.\u00a0<\/p>\n<p>La estrategia de escucha <strong>es un pilar transversal dentro del plan estrat\u00e9gico<\/strong>, en el que el \u00e1mbito de \u2018Personas\u2019 act\u00faa como un habilitador clave. Es fundamental, ya que respalda los objetivos de transformaci\u00f3n cultural e impulsa la mejora continua.\u00a0<\/p>\n<\/div><\/div><div  class=\"tatsu-module tatsu-text-block-wrap tatsu-SJgA79IE2  \"><div class=\"tatsu-text-inner tatsu-align-center  clearfix\" ><style>.tatsu-SJgA79IE2.tatsu-text-block-wrap .tatsu-text-inner{width: 100%;text-align: left;}.tatsu-SJgA79IE2.tatsu-text-block-wrap{margin: 20px 0px 30px 0px;}<\/style>\n<h2>Llam\u00e1is al proyecto \u2018Escucha Viva\u2019. \u00bfQu\u00e9 significa?<\/h2>\n<p>\u201c<strong>Escucha Viva<\/strong>\u201d es escuchar <strong>de forma continua, segmentada y con prop\u00f3sito<\/strong>. \u201cViva\u201d porque est\u00e1 <strong>siempre en marcha<\/strong>: recogemos se\u00f1ales de m\u00faltiples fuentes de informaci\u00f3n, las conectamos con an\u00e1lisis cualitativo y dise\u00f1amos <strong>un plan de acci\u00f3n vivo que evoluciona<\/strong> e implementa mejoras visibles para las personas y el negocio. Este <strong>ciclo de mejora continua<\/strong> nos permite pasar de la opini\u00f3n a la acci\u00f3n, con impacto real en la experiencia, el compromiso de las personas y la productividad.<\/p>\n<\/div><\/div><div  class=\"tatsu-module tatsu-text-block-wrap tatsu-SJuBNq84n  \"><div class=\"tatsu-text-inner tatsu-align-center  clearfix\" ><style>.tatsu-SJuBNq84n.tatsu-text-block-wrap .tatsu-text-inner{width: 100%;text-align: left;}.tatsu-SJuBNq84n.tatsu-text-block-wrap{margin: 20px 0px 30px 0px;}<\/style>\n<h2>\u00bfPodr\u00edas explicarnos c\u00f3mo funciona vuestro modelo de escucha?<\/h2>\n<p><strong>Nuestra estrategia <\/strong>se articula en tres palancas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Indagar<\/strong>: recogemos informaci\u00f3n de m\u00faltiples fuentes y momentos con estudios bienales y tambi\u00e9n en a\u00f1os alternos, para analizar clima, compromiso, cultura y liderazgo.<\/li>\n<li><strong>Sintonizar<\/strong>: escuchamos de forma permanente en los principales <em>momentos de la verdad <\/em>de las personas (contamos con 12 puntos de escucha sistem\u00e1tica activos en <em>onboarding<\/em>, movilidad, procesos de selecci\u00f3n, nacimiento\/adopci\u00f3n, <em>offboarding<\/em>, etc.), con indicadores comunes para poder comparar como eNPS y orgullo de pertenencia.<\/li>\n<li><strong>Actuar<\/strong>: contamos con un plan de acci\u00f3n vivo, que se adapta seg\u00fan resultados y se comunica de forma transparente. Las mejoras se implementan de manera transversal para profundizar en \u00e1reas cr\u00edticas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><div  class=\"tatsu-module tatsu-text-block-wrap tatsu-H1RDVqIN2  \"><div class=\"tatsu-text-inner tatsu-align-center  clearfix\" ><style>.tatsu-H1RDVqIN2.tatsu-text-block-wrap .tatsu-text-inner{width: 100%;text-align: left;}.tatsu-H1RDVqIN2.tatsu-text-block-wrap{margin: 20px 0px 30px 0px;}<\/style>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 hace distinto el modelo frente a otros enfoques de escucha?<\/h2>\n<p>Nos diferenciamos por las siguientes claves: nuestra\u00a0<strong>escucha es sistem\u00e1tica en todo el <em>journey<\/em> de las personas<\/strong>: identificamos los momentos vitales y los escuchamos. Tambi\u00e9n <strong>cruzamos datos<\/strong>: integramos los resultados de escucha con m\u00e9tricas de cliente, de People Analytics y engagement.<strong> Realizamos un an\u00e1lisis cualitativo enriquecido<\/strong>: combinamos focus groups y <em>an\u00e1lisis<\/em> con IA para detectar la causa ra\u00edz de los puntos de dolor y centrarnos en las fortalezas y \u00e1reas de mejora.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, contamos con <strong>planes de acci\u00f3n vivos<\/strong> con iniciativas creadas de forma transversal que evolucionan seg\u00fan los resultados, con seguimiento continuo. Y, finalmente, <strong>comunicamos de forma transparente<\/strong> a trav\u00e9s de los HRBPs y canales internos, siempre vinculando las mejoras a los \u00edtems detectados en la escucha.<\/p>\n<\/div><\/div><div  class=\"tatsu-module tatsu-text-block-wrap tatsu-SJHYV9I4h  \"><div class=\"tatsu-text-inner tatsu-align-center  clearfix\" ><style>.tatsu-SJHYV9I4h.tatsu-text-block-wrap .tatsu-text-inner{width: 100%;text-align: left;}.tatsu-SJHYV9I4h.tatsu-text-block-wrap{margin: 20px 0px 30px 0px;}<\/style>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo se integran los estudios de opini\u00f3n, los pulsos estrat\u00e9gicos y los focus groups dentro del sistema de escucha activa?<\/h2>\n<p>Nuestra estrategia se apoya en una <strong>visi\u00f3n hol\u00edstica<\/strong> que nos permite integrar informaci\u00f3n diversa procedente de distintos mecanismos de escucha. Los <strong>estudios de opini\u00f3n<\/strong> nos ofrecen una fotograf\u00eda global sobre clima, compromiso, cultura y liderazgo.<\/p>\n<p>A partir de estos resultados, profundizamos en los <strong>puntos cr\u00edticos<\/strong> mediante <strong>focus groups<\/strong>, que aportan <em>insights<\/em> cualitativos y nos ayudan a comprender mejor los resultados del Estudio de Opini\u00f3n o Radar. De forma complementaria, lanzamos <strong>pulsos estrat\u00e9gicos<\/strong> orientados a necesidades espec\u00edficas.<\/p>\n<p>Cada herramienta se conecta con la siguiente creando un sistema integrado que nos permite dise\u00f1ar <strong>planes de acci\u00f3n personalizados y efectivos<\/strong>, alineados con las expectativas reales de las personas.<\/p>\n<\/div><\/div><div  class=\"tatsu-module tatsu-text-block-wrap tatsu-rku9CTUNh  \"><div class=\"tatsu-text-inner tatsu-align-center  clearfix\" ><style>.tatsu-rku9CTUNh.tatsu-text-block-wrap .tatsu-text-inner{width: 100%;text-align: left;}.tatsu-rku9CTUNh.tatsu-text-block-wrap{margin: 20px 0px 30px 0px;}<\/style>\n<h2>\u00bfDe qu\u00e9 manera la estrategia de escucha activa refuerza la marca empleadora de CaixaBank?<\/h2>\n<p>Los y las profesionales de la entidad son los <strong>principales<\/strong> <strong>prescriptores<\/strong> de la marca empleadora de CaixaBank. Por ello, es fundamental que la escucha activa genere confianza y que los equipos no solo se sientan escuchados, sino tambi\u00e9n perciba que la organizaci\u00f3n se activa y act\u00faa al escucharlos.\u00a0<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, la escucha viva <strong>alimenta nuestra propuesta de valor a las personas (EVP)<\/strong> y nuestro relato como marca empleadora: detecta expectativas reales y nos permite <strong>probar, aprender y escalar<\/strong> con rapidez. Conecta con nuestro <strong>Modelo de Liderazgo<\/strong> y los pilares de la EVP reforzando la <strong>autenticidad<\/strong>: escuchamos y nos comprometemos a mejorar aquello que aporta valor, y despu\u00e9s medimos su impacto.<\/p>\n<\/div><\/div><div  class=\"tatsu-module tatsu-text-block-wrap tatsu-BJbCu6Muh  \"><div class=\"tatsu-text-inner tatsu-align-center  clearfix\" ><style>.tatsu-BJbCu6Muh.tatsu-text-block-wrap .tatsu-text-inner{width: 100%;text-align: left;}.tatsu-BJbCu6Muh.tatsu-text-block-wrap{margin: 20px 0px 30px 0px;}<\/style>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 impacto hab\u00e9is visto en el compromiso, la fidelizaci\u00f3n de talento y los colectivos cr\u00edticos?<\/h2>\n<p><strong>Hemos visto una evoluci\u00f3n muy positiva en compromiso y fidelizaci\u00f3n.<\/strong> Se ha reforzado la conexi\u00f3n con las personas, aumentando su implicaci\u00f3n y la percepci\u00f3n de que su voz cuenta. Esto se traduce en mejoras claras en <strong>recomendaci\u00f3n, clima y cultura<\/strong>, as\u00ed como en una <strong>mayor intenci\u00f3n de permanencia<\/strong>, especialmente en colectivos cr\u00edticos como nuevas incorporaciones y talento joven. La segmentaci\u00f3n ha sido clave para adaptar acciones y generar experiencias que fortalecen la vinculaci\u00f3n y la confianza.<\/p>\n<\/div><\/div><div  class=\"tatsu-module tatsu-text-block-wrap tatsu-Hk0IXVDFyl  \"><div class=\"tatsu-text-inner tatsu-align-center  clearfix\" ><style>.tatsu-Hk0IXVDFyl.tatsu-text-block-wrap .tatsu-text-inner{width: 100%;text-align: left;}.tatsu-Hk0IXVDFyl.tatsu-text-block-wrap{margin: 20px 0px 30px 0px;}<\/style>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo asegur\u00e1is que las acciones derivadas de la escucha se traduzcan realmente en mejoras tangibles para las personas?<\/h2>\n<p>Contamos con tres mecanismos:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Gobernanza y <em>ownership<\/em><\/strong>: cada iniciativa del plan de acci\u00f3n tiene responsables, hitos y m\u00e9tricas; revisamos avance e impacto, medimos el grado de conocimiento, la mitigaci\u00f3n y recogemos propuestas a trav\u00e9s de focus groups e <em>insights<\/em> obtenidos en los estudios de opini\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Iteraci\u00f3n basada en datos<\/strong>: pulsos y momentos de la verdad post acci\u00f3n para verificar efecto y reajustar.<\/li>\n<li><strong>Comunicaci\u00f3n bidireccional (\u201cPlan Nosotros\u201d)<\/strong>: explicamos qu\u00e9 hemos escuchado, qu\u00e9 haremos, qu\u00e9 ha cambiado, compartimos <em>quick wins<\/em> y pedimos feedback continuo. La comunicaci\u00f3n es <strong>clave<\/strong> para credibilidad y la confianza en la escucha.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div><div  class=\"tatsu-module tatsu-text-block-wrap tatsu-BJJYXEvYyg  \"><div class=\"tatsu-text-inner tatsu-align-center  clearfix\" ><style>.tatsu-BJJYXEvYyg.tatsu-text-block-wrap .tatsu-text-inner{width: 100%;text-align: left;}.tatsu-BJJYXEvYyg.tatsu-text-block-wrap{margin: 20px 0px 30px 0px;}<\/style>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 resultados destacar\u00edas desde que se implement\u00f3 la estrategia?<\/h2>\n<p>Destacar\u00eda la mejora sostenida del <strong>clima<\/strong> <strong>laboral<\/strong>, que refleja un entorno cada vez m\u00e1s colaborativo y orientado al bienestar. A ello se suma el incremento significativo del <strong>eNPS<\/strong>, indicador clave que demuestra c\u00f3mo ha crecido la recomendaci\u00f3n de la entidad como lugar para trabajar, reforzando la confianza y el orgullo de pertenencia.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, el aumento de la <strong>participaci\u00f3n<\/strong> <strong>proactiva<\/strong> en las encuestas y pulsos confirma que las personas se sienten escuchadas y comprometidas con los procesos de mejora, lo que nos permite avanzar hacia una <strong>cultura m\u00e1s abierta, participativa y centrada en la experiencia de la persona empleada.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><div  class=\"tatsu-module tatsu-text-block-wrap tatsu-Bye27sEWll  \"><div class=\"tatsu-text-inner tatsu-align-center  clearfix\" ><style>.tatsu-Bye27sEWll.tatsu-text-block-wrap .tatsu-text-inner{width: 100%;text-align: left;}.tatsu-Bye27sEWll.tatsu-text-block-wrap{margin: 20px 0px 30px 0px;}<\/style>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 indicadores han mostrado una evoluci\u00f3n m\u00e1s significativa tras la implantaci\u00f3n del Plan de Acci\u00f3n?<\/h2>\n<p>Uno de los resultados m\u00e1s significativos en el \u00faltimo estudio se observ\u00f3 en el \u00edtem sobre el <strong>conocimiento del plan de acci\u00f3n<\/strong> en la entidad (\u201cPlan Nosotros\u201d). Los datos mostraban que las personas que s\u00ed conoc\u00edan el plan de acci\u00f3n valoraban el clima m\u00e1s de 40 puntos por encima de aquellos que dec\u00edan no conocerlo.\u00a0La <strong>participaci\u00f3n<\/strong> tambi\u00e9n mostr\u00f3 m\u00e1s implicaci\u00f3n por parte de los y las profesionales.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, la dimensi\u00f3n de \u2018<strong>Cercan\u00eda\u2019<\/strong> se increment\u00f3 dos d\u00edgitos en comparaci\u00f3n a los resultados del estudio anterior, dimensi\u00f3n que incluye el \u00edtem sobre la escucha activa a clientes, compa\u00f1eros y compa\u00f1eras.\u00a0<\/p>\n<\/div><\/div><div  class=\"tatsu-module tatsu-text-block-wrap tatsu-ryXaIiWMel  \"><div class=\"tatsu-text-inner tatsu-align-center  clearfix\" ><style>.tatsu-ryXaIiWMel.tatsu-text-block-wrap .tatsu-text-inner{width: 100%;text-align: left;}.tatsu-ryXaIiWMel.tatsu-text-block-wrap{margin: 20px 0px 30px 0px;}<\/style>\n<h2>\u00bfCu\u00e1l es el futuro de la escucha activa? \u00bfQu\u00e9 peso tendr\u00e1 la IA?<\/h2>\n<p>Cada vez avanzamos m\u00e1s en <strong>correlacionar los resultados de la escucha con indicadores de negocio<\/strong>, demostrando c\u00f3mo el clima y el compromiso impactan directamente en la cuenta de resultados de la organizaci\u00f3n, como el <strong>NPS Cliente<\/strong> o el porcentaje de consecuci\u00f3n de los objetivos de las oficinas de la red comercial. La combinaci\u00f3n del <strong>an\u00e1lisis sem\u00e1ntico mediante IA<\/strong> con la interpretaci\u00f3n humana nos permitir\u00e1 una comprensi\u00f3n m\u00e1s profunda de los datos.<\/p>\n<p>El siguiente paso es <strong>anticipar comportamientos<\/strong> para ofrecer una experiencia de la persona empleada personalizada y diferencial. Queremos que el modelo prediga, por ejemplo, cu\u00e1ndo una persona podr\u00eda querer cambiar de posici\u00f3n o abandonar la entidad, detecci\u00f3n temprana de rotaciones, absentismos, abandonos o movimientos de perfiles cr\u00edticos, entre otros.<\/p>\n<p>El sistema generar\u00e1 <strong>alarmas para los HRBPs<\/strong>, facilitando la activaci\u00f3n de planes de acci\u00f3n espec\u00edficos antes de que se materialicen estas situaciones, reforzando as\u00ed la vinculaci\u00f3n y la experiencia de las personas.<\/p>\n<\/div><\/div><div  class=\"tatsu-module tatsu-text-block-wrap tatsu-rywVMxvbbg  \"><div class=\"tatsu-text-inner tatsu-align-center  clearfix\" ><style>.tatsu-rywVMxvbbg.tatsu-text-block-wrap .tatsu-text-inner{width: 100%;text-align: left;}.tatsu-rywVMxvbbg.tatsu-text-block-wrap{margin: 20px 0px 30px 0px;}<\/style>\n<h2>Si tuvieras que resumir en una frase el mayor valor que aporta la escucha activa a CaixaBank, \u00bfcu\u00e1l ser\u00eda?<\/h2>\n<p><em>\u201cEscuchar nos permite crear experiencias que inspiran y vinculan a nuestras personas, atraen talento y generan confianza en nuestros clientes impulsando el \u00e9xito del negocio.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><div  class=\"tatsu-module tatsu-text-block-wrap tatsu-HyCHMlPbZx  \"><div class=\"tatsu-text-inner tatsu-align-center  clearfix\" ><style>.tatsu-HyCHMlPbZx.tatsu-text-block-wrap .tatsu-text-inner{width: 100%;text-align: left;}.tatsu-HyCHMlPbZx.tatsu-text-block-wrap{margin: 20px 0px 30px 0px;}<\/style>\n<h2>\u00bfTe hab\u00edas imaginado alguna vez llegar donde est\u00e1s hoy?<\/h2>\n<p>La inquietud por estar a la vanguardia y la convicci\u00f3n de que escuchar transforma han guiado cada paso de este camino. Siempre he sentido <strong>curiosidad y el deseo de mejorar la experiencia <\/strong>de quienes forman parte de la organizaci\u00f3n. Tal vez no imaginaba exactamente este rol, pero s\u00ed me ve\u00eda <strong>liderando transformaciones que combinaran datos, escucha y humanidad. <\/strong><\/p>\n<p>Hoy, al mirar atr\u00e1s, puedo confirmar que cuando se pone prop\u00f3sito y constancia en escuchar de verdad, <strong>las oportunidades llegan<\/strong>. Cada avance ha sido fruto de la colaboraci\u00f3n en equipo y del aprendizaje continuo que nos impulsa a seguir evolucionando.<\/p>\n<\/div><\/div><div  class=\"tatsu-module tatsu-text-block-wrap tatsu-HJ-cmq8Nn  \"><div class=\"tatsu-text-inner tatsu-align-center  clearfix\" ><style>.tatsu-HJ-cmq8Nn.tatsu-text-block-wrap .tatsu-text-inner{width: 100%;text-align: left;}<\/style><\/div><\/div><div  class=\"tatsu-module tatsu-divider-wrap  tatsu-Bk2Ul6kpj   \"  ><style>.tatsu-Bk2Ul6kpj .tatsu-divider{height: 1px;width: 100%;background: #efefef;}.tatsu-Bk2Ul6kpj.tatsu-divider-wrap{text-align: left;}<\/style><hr class=\"tatsu-divider\"\/><\/div><div  class=\"tatsu-module tatsu-normal-button tatsu-button-wrap   tatsu-SkUZdlOii   \"><a class=\"tatsu-shortcode mediumbtn tatsu-button left-icon rounded   bg-animation-none  \" href=\"mailto:mostaza@mostazacomunicacion.com\" style= \"\"  aria-label=\"Contacta con nosotros\" data-gdpr-atts={} >Contacta con nosotros<\/a><style>.tatsu-SkUZdlOii 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