Tendencias en comunicación interna
2022 viene cargado de nuevas tendencias en todos los ámbitos. No somos l@s que éramos. Dos años de pandemia han impactado de manera significativa en nuestra realidad individual, familiar y también organizacional, porque el ámbito profesional no es ajeno a la vida personal.
Todos estos cambios han propiciado que se generen nuevas tendencias en el ámbito de la comunicación interna, que cada vez más persigue comunicar, motivar, atraer y retener talento, pero, sobre todo, dar respuesta a todas las inquietudes del público más exigente en las organizaciones: l@s emplead@s.
Tendencia: Job Crafting
Los departamentos de RRHH se han puesto manos a la obra y están impulsando nuevas maneras de trabajar, como el smartwork, del que tanto se habló el pasado año, o el Job Crafting, del que hablaremos este.
Pero ¿qué es el Job Crafting? Su traducción literal sería algo como “creación del trabajo”, pero para interpretarlo correctamente tendríamos que pensar en la adaptación del puesto de trabajo a las necesidades y aptitudes de cada persona.
La tendencia del Job Crafting busca conciliar la vida laboral y personal con las necesidades de la empresa de la mejor forma posible para ambas partes, sin ceñirse a normas ni horarios rígidos que, en la mayoría de casos, no aseguran una mayor productividad en las plantillas.
Suena bien, ¿no? Pero no es fácil de implementar, porque requiere unos protocolos claros de comunicación interna e interdepartamental. Hay que instrumentar cómo se comunican las personas, qué canales se utilizan para cada cosa, cómo se genera la cohesión del equipo, etc. Todos estos modelos exigen también cierta flexibilidad por parte de emplead@s y líderes, ya no sirven los entornos rígidos y estandarizados.
La comunicación interna es la responsable de transmitir una cultura de trabajo híbrido, en la que las personas aprovechen la flexibilidad y optimización del tiempo que permite el teletrabajo, y también la interacción y colaboración personal de la presencialidad.
Tendencia: la oficina como centro de experiencias
Y esta nueva manera de vivir el trabajo impacta también en los espacios donde trabajamos. La oficina se va a convertir en un centro de experiencias donde hagas cosas diferentes a las que haces en tu casa o allá donde hayas decidido trabajar. Ir a la oficina será una experiencia en sí mismo.
Ahora bien, las experiencias no solo se podrán vivir de manera presencial en la oficina, ya que ahora podemos contar con el metaverso, ese espacio virtual que nos permite convivir con nuestr@s compañer@s de otros países o de otros centros de trabajo sin tener que desplazarnos. Eventos, formaciones y exposiciones para emplead@s en el metaverso van a ser tendencia este año.
Y conviviendo con el mundo virtual, están las experiencias presenciales. Después de haber visto frenada nuestra vida social, tenemos ganas de tocarnos, de vernos (de cuerpo entero), de grupo, etc. Teambuildings y eventos de emplead@s recuperaran la posición que tuvieron antaño, pero vuelven renovados porque la pandemia ha cambiado nuestra forma de consumir entretenimiento. El bienestar se ha convertido en el eje prioritario de nuestras experiencias, que se inclinan hacia la calma y la felicidad y se alejan de lo que eran en los años anteriores, basadas en la extravagancia, la emoción y el peligro.
Sin olvidar los conceptos que rigen cualquier reunión social actual, como el tipo de alimentación (hay vegan@s, vegetarian@s, intolerantes, etc.) y las nuevas costumbres (alimentación más saludable, poco alcohol, nuevas bebidas como la Kombucha, etc.).
L@s emplead@s ven con muy buenos ojos aquellas actividades en las que aprenden, disfrutan o simplemente hacen algo diferente que les ayuda a crecer como personas o como equipo, a la vez que se les permite disfrutar de su individualidad.
Tendencia: sostenibilidad
Otra tendencia que se está consolidando es la sostenibilidad como un básico en el propósito y en los atributos de las empresas. Todas las iniciativas que pongamos en marcha deben tener en cuenta estos criterios. La sostenibilidad deja de ser opcional.
Las empresas han sido señaladas por la situación que se vive actualmente a causa del calentamiento global. Su papel es clave para generar un cambio real y los diferentes actores involucrados, como gobiernos y oenegés, han hecho un llamado claro a las compañías para que sus operaciones se vuelvan más sostenibles.
Tenemos emplead@s muy comprometid@s con la sostenibilidad que no van a ver con buenos ojos que se pongan en marcha campañas o iniciativas poco respetuosas con el medioambiente. La sostenibilidad es ya hoy un factor clave no solo en la retención, sino también en la atracción de talento.
Tendencia: influencers intern@s
Otro aspecto a tener en cuenta a la hora de atraer talento es conseguir que nuestr@s emplead@s sean embajadores de marca, que hablen bien de la empresa en la que trabajan. De la misma manera en que se buscan opiniones de otr@s usuari@s antes de comprar un producto, l@s emplead@s recaban valoraciones de otras personas a la hora de aceptar un empleo.
Lamentablemente, hay una tendencia al “haterismo”, que hace que a las personas nos cueste menos quejarnos que alabar el comportamiento de una organización. Por lo que se impone un cambio y este cambio tiene que venir a través de campañas de comunicación interna que nos ayuden a captar feedback y a reconducirlo.
No se trata de limpiar la imagen de la compañía de manera superficial o de pedir a l@s emplead@s que hagan reseñas positivas, sino de actuar de manera transparente, conversar con cada persona y conseguir su compromiso.
En este ámbito, una tendencia que cobrará fuerza durante este 2022 son l@s influencers intern@s. Estas personas que, independientemente de su cargo, ubicación o antigüedad, tienen una influencia real sobre sus compañer@s y una actitud positiva ante la organización. Identificarlos y crear programas específicos para ell@s será una de las acciones más utilizadas por las organizaciones. Además, est@s influencers son especialmente relevantes cuando hablamos de entornos cambiantes y empresas en proceso de transformación, ya que nos permiten tener feedback, identificar barreras, modular iniciativas, etc.
Tendencia: el despunte del podcast
Y hablando de canales -porque l@s influencers no dejan de ser un canal- no podemos obviar hablar del podcast, que ya se ha postulado como una de las grandes tendencias pospandemia.
El audio es ya uno de los grandes protagonistas de la comunicación interna en todo tipo de organizaciones, pero es especialmente útil en aquellos entornos en los que l@s emplead@s no tienen acceso diario al ordenador, como sucede con los equipos comerciales, los trabajadores de fábricas o l@s emplead@s de talleres y tiendas.
Tendencia: marketing interno
Como ya hemos comentado, la comunicación interna se enfrenta a nuevos retos heredados en su mayoría del estado pandémico al que hemos estado sometidos a lo largo de estos dos años, que se nos han hecho eternos.
Y uno de estos grandes retos es la salud de l@s emplead@s. A la preocupación por la salud física de estos años, ahora se une la inexorable necesidad de enfrentarnos a tener que preocuparnos por la salud mental, que es mucho más compleja y que tiene visos de ser la nueva pandemia.
RRHH ha de proveer las condiciones necesarias para lograr el bienestar personal y familiar, así como el balance entre la vida personal y la laboral. Para lograrlo es importante reforzar el salario emocional e incluir beneficios que apuntalen este pilar. También es relevante crear un clima laboral agradable y prevenir la aparición del estrés laboral, objetivos en los que la comunicación interna tiene un papel relevante.
Las campañas de marketing interno dirigidas a prevenir o detectar los problemas de salud mental van a estar a la orden del día, así como las destinadas a promover actitudes de respeto a la diversidad y reducir o cerrar las brechas.
En Mostaza estamos trabajando ya con todas estas tendencias en clientes de diferentes tipologías y sectores y estamos deseando explicarte nuestras experiencias. ¿Hablamos?
