Paula y Heidi representan las dos caras de una misma moneda. En esta entrevista, ambas nos cuentan cómo han encontrado en la comunicación interna una pasión compartida, y cómo sus diferentes edades aportan perspectivas únicas y valiosas al equipo de Mostaza Comunicación.

Abordamos temas como los desafíos y las oportunidades en la comunicación interna, los sesgos edadistas y el valioso aprendizaje que surge de la colaboración intergeneracional. Juntas, nos muestran cómo estas diferencias no solo enriquecen, sino que también fortalecen el trabajo en nuestra organización.

¿Cuáles son los mayores cambios que has observado en comunicación interna?

Heidi: La comunicación interna ha ganado relevancia especialmente después de la pandemia, y ha coincidido con cambios organizativos que han llevado a estructuras menos jerárquicas y más fluidas. Pero no solo eso, el teletrabajo también ha hecho más necesaria una conexión unida entre los equipos; otro aspecto crucial que está transformando la comunicación interna es la entrada de nuevas generaciones al mercado laboral, que impulsará cambios significativos en cómo nos comunicamos.

¿Cuáles son las tendencias actuales en comunicación interna que consideras más innovadoras?

Paula: Las tendencias más relevantes actualmente son la marca empleadora, enfocada en transmitir valores para atraer y retener talento joven, y la integración de la sostenibilidad, cada vez más compartida tanto por empleados como por la sociedad en general.

¿Qué formatos de comunicación prefieres utilizar y por qué? ¿Has tenido que adaptarte a nuevos formatos a lo largo de los años?

Heidi: No creo en un único formato, ya que cada organización y cada persona requiere un enfoque personalizado para que los mensajes sean efectivos. En Mostaza seguimos una metodología que se adapta al público, la organización y los canales disponibles: nos adaptamos a los cambios, que son constantes. Antes, cuando una empresa estaba en un proceso de transformación, había un inicio y un fin; ahora, vivimos en una fase de cambio constante.

¿Qué formatos de comunicación crees que son más efectivos para llegar a una audiencia más joven dentro de la empresa?

Paula: Los formatos audiovisuales breves son muy efectivos, ya que son más dinámicos y frescos. La inclusión de personas reales, como compañer@s de trabajo, ayuda a generar un mayor sentido de pertenencia y conexión.

¿Habéis enfrentado alguna vez sesgos o prejuicios generacionales en vuestro lugar de trabajo? ¿Cómo los habéis manejado?

Heidi: Durante muchos años, he enfrentado desafíos relacionados con sesgos generacionales en distintos contextos laborales. Como mujer en una sociedad antes más machista, me encontré con la percepción de que no podía ser tomada en serio; tuve que esforzarme mucho para demostrar mi profesionalidad para ser considerada en igualdad de condiciones. A día de hoy, me encuentro con que la gente asume erróneamente que no puedo estar al tanto de las últimas tendencias o entender ciertos temas por mi edad. Para mí, no tiene sentido, ya que sigo activa y comprometida con el aprendizaje continuo.

Paula: Desde mi perspectiva más joven, también he tenido mis propios desafíos con sesgos generacionales. Creo que se nota más entre los 20 y los 30 años, donde a menudo sentía más presión para demostrar mi valía y mis competencias. Aun así, en el entorno laboral interno, estar acompañada por un mentor más senior, me ha dado más presencia y autoridad para que me tomen más en cuenta.
Sin embargo, he aprendido a enfrentar estos desafíos mostrando mi compromiso y mi capacidad a través del trabajo duro y la dedicación.

¿Podrías compartir alguna experiencia en la que aprendiste algo de un/a compañero/a más inexperto/a sobre comunicación interna?

Heidi: En el campo de la comunicación interna y sus avances, diría que aprendemos a la vez. Cada día aprendo tanto dentro como fuera de la empresa: de mis compañer@s más jóvenes, quienes aportan frescura y nuevas perspectivas a nuestra comunicación. Su energía y enfoque me inspiran a seguir innovando en nuestro trabajo.
Nuestro trabajo en comunicación consiste en conectar con las personas y hacerlas felices. Es un trabajo gratificante con un propósito claro: traer felicidad, sin importar la edad, la generación o las experiencias previas.

¿Podrías compartir alguna experiencia en la que aprendiste algo de un/a compañero/a más veterano/a sobre comunicación interna?

Paula: Aprendí mucho de mis compañeros veteranos en Mostaza, especialmente en el ámbito de la comunicación interna, donde la experiencia y el conocimiento han sido fundamentales para mi desarrollo profesional.

¿Qué estrategias utilizáis en Mostaza Comunicación para asegurar que la comunicación interna sea inclusiva y efectiva para todas las generaciones presentes en la empresa?

Heidi y Paula: En Mostaza, no sentimos diferencias generacionales significativas. Sin embargo, adaptamos nuestras estrategias cuando trabajamos con clientes o audiencias externas más jóvenes, buscando siempre ser inclusivos y relevantes para tod@s.

¿Qué consejo le daríais a los profesionales jóvenes que están empezando en el campo de la comunicación interna?

Paula: La comunicación interna es un campo con muchas oportunidades de crecimiento, especialmente en un entorno laboral que valora cada vez más el compromiso y la fidelización del talento joven.

Heidi: La comunicación interna tiene el poder de conectar a las personas y transmitir valores fundamentales de manera efectiva. Es un campo muy humano y en constante evolución, ideal para aquellos que buscan un trabajo dinámico y con propósito.

¿Cómo veis el futuro de la comunicación interna en un entorno laboral cada vez más multigeneracional?

Paula: La diversidad generacional enriquece nuestra perspectiva y nos enseña a salir del “yo” para considerar diferentes puntos de vista.

Heidi: Todas las generaciones aportan valor a través de sus experiencias y perspectivas únicas. La clave está en aprovechar esas diferencias para crear una comunicación interna más inclusiva y efectiva.

Para finalizar, ¿hay algo más que les gustaría añadir sobre la importancia de conectar diferentes generaciones en el ámbito de la comunicación interna?

Heidi: La diversidad generacional es una fuente de enriquecimiento y aprendizaje mutuo. Es importante evitar etiquetas y reconocer la diversidad como una fortaleza en la comunicación interna.

Paula y Heidi, de pequeñas ¿os imaginabais acabar donde estáis hoy en día?

Paula: Desde pequeña tuve diversas aspiraciones, pero la vida me llevó hacia la comunicación interna, donde, actualmente, me siento realizada. Siempre he querido un trabajo que me hiciera feliz.

Heidi: Siempre quise ser escritora y aunque mi trayectoria comenzó en periodismo, encontré mi pasión en la comunicación corporativa y luego en la interna, donde disfruto enormemente de mi trabajo en Mostaza.

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