¿Qué iniciativas o proyectos han sido un éxito en Ricoh?

Además de impulsar acciones desde el marco más genérico en los procesos de selección, el uso del lenguaje inclusivo o acciones contempladas en políticas de empresa, entre otras, tenemos nuestras propias iniciativas: por ejemplo, creamos un programa, el proyecto ‘Ariadna’, que fue para ayudar a las mujeres a conocerse, quererse y a creer en ellas a través de un ejercicio de reflexión, dinámicas de sensibilización y marca personal que les ayuda a posicionarse en el ámbito laboral.

También, la integración de Ricoh en el STEM WOMEN CONGRESS ha sido un éxito, Technovation Girls, así como la visibilidad de referentes de mi entorno de mentoras del M2m, programa de mentoría de la UPC en el que empecé hace 12 años, cuando me planteé que quería un mundo mejor para mis hijas: necesitaba abrir un camino para ellas, y sumar la empresa en la que llevo 35 años era una buena forma de empezar.

¿Cómo afecta la IA la colaboración entre los miembros de vuestro equipo creativo? ¿Ha cambiado la dinámica de trabajo desde que utilizáis estas herramientas?

Por el momento, no hemos experimentado grandes cambios en la dinámica de trabajo. Simplemente, cada uno utiliza la IA cuando la necesita. Hay una formación constante e informal, donde compartimos descubrimientos y novedades, ya que el ritmo de cambio es muy rápido.

¿Qué pasos consideras necesarios para que las empresas garanticen la sostenibilidad a largo plazo?

La sostenibilidad debe ser parte de la normalidad. Las acciones que tomamos, como instalar placas solares o reducir los sobreembalajes, no solo son sostenibles, sino que también generan eficiencias. Es importante integrar estos aspectos en todas las áreas de la empresa.

¿Podrías compartir alguna experiencia en la que aprendiste algo de un/a compañero/a más inexperto/a sobre comunicación interna?

Heidi: En el campo de la comunicación interna y sus avances, diría que aprendemos a la vez. Cada día aprendo tanto dentro como fuera de la empresa: de mis compañer@s más jóvenes, quienes aportan frescura y nuevas perspectivas a nuestra comunicación. Su energía y enfoque me inspiran a seguir innovando en nuestro trabajo.
Nuestro trabajo en comunicación consiste en conectar con las personas y hacerlas felices. Es un trabajo gratificante con un propósito claro: traer felicidad, sin importar la edad, la generación o las experiencias previas.

¿Cómo manejas la coherencia de la identidad de marca a través de diferentes plataformas digitales y proyectos?

Edu: Normalmente, las marcas tienen guías de comunicación que incluyen tipografía, colores, composición, etc. Si no existen, las creamos nosotros. La identidad de marca es crucial tanto en comunicación interna como externa: en el contexto interno, hay menos competidores, lo que nos ofrece más libertad, aunque la voz de la empresa debe mantenerse coherente y respetar su esencia gráfica. Los clientes establecen los parámetros de “libertad” en sus comunicaciones; algunos son más flexibles y otros más rígidos. Personalmente, no considero negativo tener una personalidad de empresa estricta, ya que puede ser más efectiva y la creatividad puede aportar cosas nuevas dentro de estos límites.

Iban: Primero de todo, considero fundamental que la comunicación sea clara y se comprendan los objetivos y las expectativas de los clientes, ya que en ocasiones es complicado consensuar y hacer entender que, a veces, lo que proponen puede no ser adecuado. Por ambas partes, escuchar y entender las necesidades permite mejorar el resultado. También es importante estar en contacto con los gestores de cuentas, porque tienen un contacto directo con el cliente y deben extraer la información necesaria para un briefing claro y detallado.

En ÚNICO usáis el psicodiagnóstico en vuestras intervenciones e insistís mucho en el autoconocimiento. ¿Cómo se logra esto en una organización o grupo de personas?

El objetivo principal de Único es asegurar el bienestar psicológico en las organizaciones. Evaluamos el estado de bienestar psicológico e identificamos posibles riesgos para la salud mental. Desarrollamos objetivos, estrategias y acciones para mejorar el bienestar psicológico o ayudar en su recuperación, utilizando recursos psicológicos específicos y realizando un seguimiento para garantizar que se mantengan los logros alcanzados.

Este enfoque innovador busca transformar el lugar de trabajo en un espacio donde las personas puedan alcanzar su máximo potencial y encontrar significado y propósito en lo que hacen, alineado con los objetivos de la organización.

A través del autoconocimiento, pretendemos convertir una organización en un lugar donde l@s emplead@s puedan alcanzar sus metas personales y contribuir a un propósito compartido, en línea con la misión de la empresa.

El capital psicológico es un recurso invaluable en este proceso de transformación.

Vosotros ayudáis a que este compromiso sea sostenible, pero ¿qué sucede si una parte no se mueve?

El compromiso funciona cuando todas las partes aportan, y la organización tiene una gran responsabilidad en ello, pero no todo el compromiso es “gestionable”. Lo que significa para cada persona la responsabilidad, el trabajo, el dinero o sus valores lo trae puesto cuando se incorpora a la organización, por ello la selección es el momento más estratégico para gestionar el compromiso. Elegir un nuevo miembro es como seleccionar una semilla, que siendo de calidad, crecerá más o menos según el terreno en la que la plantemos, hay culturas (terrenos) potenciadoras del compromiso y otras que lo inhiben.

¿Qué papel tienen los avances tecnológicos y la transformación digital en la transformación empresarial?

Es evidente que la transformación digital conlleva que las empresas se tengan que transformar sí o sí. Pero, más allá de eso, creo que lo significativo es cambiar la cultura. Incorporar nuevas tecnologías es un tema de inversión, pero adaptarse a ellas y cambiar la manera de trabajar es lo más potente. Al final, la clave está en conseguir que las personas saquen todo el partido posible de los avances tecnológicos.

¿Nos puedes hablar sobre las herramientas más importantes de la gamificación?

Una de las herramientas es la narrativa. No es lo mismo que te digan que aprendas los valores de tu empresa, a que por ejemplo hagas un viaje por una serie de islas en las que tienes que descubrir unos tesoros, y resulta que estos tesoros al final son esos valores. Según un proverbio chino, “lo que oyes lo olvidas, lo que ves lo recuerdas, lo que haces lo aprendes”, y lo que aprendes jugando no lo olvidarás jamás. El juego tiene que ver con la vivencia y con la conexión con este “lado niñ@”.

Otra herramienta es la competencia sana. Una buena gamificación tiene que tener un punto competitivo. El hecho de competir con la otra persona, engancha.

El reto es otra herramienta poderosa. Debe ser suficientemente complicado para estimular a quien juega, pero no tan difícil como para que se rinda. Cuando logras este equilibrio, quien juega entra en “flow”, un concepto usado en psicología positiva que se refiere al estado mental óptimo para favorecer el aprendizaje.

Y, finalmente, que tenga una motivación, más allá del propio aprendizaje. Puede ser una recompensa específica, o también puede ser un simple reconocimiento. Es muy importante que haya un feedback.

La relevancia de un buen liderazgo… ¿se emplea, en general?

El liderazgo es clave para cualquier tipo de organización porque marca el camino para motivar a sus equipos. Para mí, es una parte importante de la propuesta de valor porque crea cultura y ambiente de trabajo, y compromete a los equipos. Hoy en día todo el mundo habla de sus modelos de liderazgo, luego otra cosa es la puesta en práctica. En cualquier caso, l@s líderes deben asumir que tienen un rol relevante en el employer branding y la reputación de sus compañías.

“Que todo salga bien” …, ¿se pasan muchos nervios?

Nervios, cada vez menos. Tienes nervios el día del evento, pero son nervios buenos. Igual que el cliente. Tiene unas expectativas y quiere que todo salga bien, y lo ideal es no ponerse nervioso o nerviosa.

Realmente es curioso porque muchos artículos se centran en otros aspectos para determinar el bienestar laboral… como por ejemplo la flexibilidad horaria.

Absolutamente. Y si estás en un puesto laboral en el cual no estás alineado con el propósito vital o con los valores de la empresa, o no tienes una buena relación transversal con el equipo, te da igual que haya flexibilidad horaria, conciliación o que haya zona de descanso.