¿Cuánto cuesta un cliente insatisfecho?
Si tuviera que definir el año 2017 diría que fue para mí el año de los móviles, y no porque fuera nombrada CEO de una empresa tecnológica o teleoperadora en […]
¿Cuánto cuesta un cliente insatisfecho?
Si tuviera que definir el año 2017 diría que fue para mí el año de los móviles, y no porque fuera nombrada CEO de una empresa tecnológica o teleoperadora en […]
Tras la #ExperienciaCliente: del Buenrollismo al Oficio
Es una pequeña odisea desplazarse con cinco niños al supermercado para llenar la despensa de un núcleo familiar de 12 almas. Enseguida te das cuenta si los empleados del establecimiento […]
¿Fidelizar a los clientes? No les hace falta
“Tendremos que poner su equipaje de mano en bodega, no hay espacio en cabina” me dice con tono apático una azafata antes de subir al vuelo Barcelona-Ibiza. Me repite […]
No es lo mismo vender en línea que brindar experiencias digitales gratificantes. Y Ulabox lo sabe.
Hace ya tiempo que decidí que no tenía tiempo ni ganas de andar correteando por pasillos de supermercado, de modo que suelo hacer mis compras a golpe de ratón. Durante […]
Carme Ambrós, nueva directora general de Mostaza
En Mostaza estrenamos Directora General. Se llama Carme Ambrós y se incorpora para impulsar nuestra nueva propuesta de valor. Queremos ser referentes en la movilización y el desarrollo de experiencias […]
Cinco días de Market Place
Día 1 – Aterrizaje Eva me convoca en el aeropuerto a las 10:30 h. Como de costumbre, yo llego antes de la hora convenida y ella tarde. Así que hago […]
La batalla online vs offline
Antes de las vacaciones en Mostaza nos propusimos conocer las tendencias digitales de las personas, sus hábitos a la hora de comprar online, su percepción de la tienda física y […]
El verano llega al escritorio
El verano llega a las pantallas de nuestros ordenadores en forma de fondo de escritorio. Dos fondos muy veraniegos y muy «mostaza». ¡Botón derecho para descargar!
El storytelling no nació ayer
A Hildegard von Bingen sus padres la regalaron a la iglesia como diezmo cuando tenía ocho años –cosas que pasan cuando eres la benjamina de diez hermanos y en casa […]
¿Eres feliz en tu puesto de trabajo?
Para establecer una relación fructífera y perdurable entre profesional y empresa no basta con acordar unos honorarios, también hace falta atender el salario emocional, esa fracción no económica de la […]
COSAS QUE ME EMOCIONAN
Me emociona la buena música, un bonito atardecer, el sonido de la lluvia tras la ventana, el final de una película romántica, los helados de pera, encender las luces de […]
Las voces de mi generación
Los jóvenes de mi generación, a los que os empeñáis en llamar millenials, los primeros bebés de la era digital, somos prudentes con nuestras emociones. Tenemos una especie de miedo […]
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Movilizamos personas
Estrenamos vídeo corporativo donde explicamos qué hacemos y cómo lo hacemos, aunque si te quedan dudas siempre puedes preguntar.
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Las recetas de Mostaza
Este mes nos hemos decantado por un zumo energético para afrontar el final del trimestre con alegría. Los ingredientes son de primera calidad y la mezcla de nuestro chef no […]
Ojalá que llueva maná en el campo
Hoy he estado echando un vistazo a planes estratégicos de algunas empresas, bueno, a lo que publican por Internet, que no es mucho y que seguro estará desactualizado. Pero me […]